カスタマーサクセスの副業って？？
ゲストのKOMMONS白塚様とディスカッション！
■目次
0:00：オープニング
0:06：ゲストのご紹介
0:35：カスタマーサクセスの副業事業とは
2:17：実際どのくらいの人が副業しているの？
5:34：CS副業のリアル！どんな業務をするの？
7:35：CSの副業は今後どうなっていくの？
9:48：まとめ
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○藤島誓也 株式会社openpage（オープンページ） 代表取締役
エンジニアからキャリアをスタート。
元ライブドア広告営業統括の元で東大ベンチャーpopIn×大手出版社（小学館、扶桑社、集英社、TBSテレビ等）の新規事業開発、子会社設立。
株式会社ビズリーチにてBtoB広告宣伝、カスタマーサクセス組織の組成、部門長とのビジネス事業戦略策定に携わる。
独立し、ベンチャー企業に対する人材支援事業を立ち上げた後、カスタマーサクセス製品を構築、株式会社openpageを設立。
宣伝会議、MarkeZineや自身のメディアでカスタマーサクセスの専門情報を発信。
◯あずみ カスタマーサクセスTV 司会者
新卒からカスタマーサクセスに配属され、カスタマーサクセスを猛勉強中。
藤島より日々カスタマーサクセスに関する指導を受けている。
＜ブログ、SNSでもカスタマーサクセスの情報発信を行っております＞
openpage（オープンページ）代表藤島のnote記事
https://note.openpage.jp/
openpage（オープンページ）代表藤島のTwitter
Tweets by seiya_fujishima
openpage（オープンページ）カスタマーサクセスブログ
https://www.openpage.jp/blog
openpage（オープンページ）カスタマーサクセス関連資料
https://www.openpage.jp/library
openpage（オープンページ）カスタマーサクセスイベント情報
https://www.openpage.jp/event
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○株式会社openapge（オープンページ）
人によって手間がかかっていたカスタマーサクセスの業務をデジタルで実現！
お客様への製品トレーニングやイベント案内などを専用のカスタマーサクセスサイトを作ってテックタッチを実現します。
＜openpage（オープンページ）の特徴＞
①顧客案内の効率化：カスタマーサクセスにおいて必要な案内業務を自動化！
②提案レベルアップ：組織のスケールに合わせ、CSチームの提案レベルをアップ！
③解約とアップセル察知：契約の解約ないしアップセル/クロスセルの機会をレポート！
④学習サイト/コミュニティ開設：カスタマーサクセス専用の学習サイト、コミュニティサイトの構築ができる！
⑤テックタッチの導入：テックタッチがはじめての場合もサポート！
⑥専門性の高いCSチーム：SaaS/クラウドに熟知した専門チーム！
■openapge（オープンページ）製品サイト
https://www.openpage.jp/
資料：3分でわかるopenpage
https://www.openpage.jp/library/wp001-openpage-3minutes
動画：カスタマーサクセスクラウド「openpage（オープンページ）」製品紹介動画
＜カスタマーサクセス大型イベント「CSPROUD」＞
「カスタマーサクセスは、誇れる職業だ。」
openpageが開催するカスタマーサクセスの大型イベントCSPROUD
基調講演ではopenpage代表の藤島とGainsight代表ニック・メータ氏が対談！
その他Adobeカスタマーサクセス部長の和久井かおり氏、Sansan山田ひさのり氏など豪華登壇者。
■openpage（オープンページ）主催大型イベント「CSPROUD」
https://csproud.com/
＜openpage発信の人気カスタマーサクセス記事＞
（26,508文字）カスタマーサクセスとは？定義や背景、仕事内容、製品について解説
https://note.openpage.jp/n/neaee2e4e6d8a
2021年版カスタマーサクセス10の原則（Gainsight）から学ぶカスタマーサクセスの「今」
https://note.openpage.jp/n/nbe72a3b28b4f
カスタマーサクセスがこれから行うべき施策 12選
https://www.openpage.jp/blog/customersuccess-measures
＜外部メディア掲載＞
カスタマーサクセス支援で顧客の成果達成に関わる【宣伝会議】
https://mag.sendenkaigi.com/senden/202109/challenge-venture/022209.php
カスタマーサクセスは「起業家輩出職種」になる【SalesZine】
https://saleszine.jp/article/detail/2987
カスタマーサクセスで顧客体験をアップデート――openpageの目指す顧客コミュニケーションとは【MarkeZine】
https://markezine.jp/article/detail/37564
カスタマーサクセスの潮流 ～SaaSから製造業へ～【パワーインタラクティブ】
https://www.powerweb.co.jp/column/20210720-seimnar-report.html
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取材、コラボのご依頼は問い合わせフォームよりお願いします！
https://www.openpage.jp/inquiry
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